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Key Account Success Manager (m/w/x) – Hamburg

Unbefristeter Vertrag - Hamburg

Doctolib wurde 2013 in Paris von Serial Entrepreneurs mit einem Ziel gegründet:

Die Revolutionierung des Gesundheitssystems um das Leben von Patienten und Ärzten zu vereinfachen.

Fünf Jahre, 80.000 Ärzte und 35 Millionen monatliche aktive Nutzer später schreiben wir die Erfolgsgeschichte in Deutschland weiter. Mit dem finanziellen Rückhalt unseres französischen Marktführers und einer Wachstumsfinanzierung von mehr als 200 Millionen Euro von namhaften Investoren wie Accel Partners, der besten eHealth Plattform in Europa und einem Team von rund 800 Mitarbeitern fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission zu realisieren: DU – als:

Key Account Success Manager (m/w/x) – eHealth für Großkunden am Standort Hamburg
Deine Aufgaben
Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Key Account Success Manager (m/w/x), der uns dabei hilft, Ärzte zu Fans und Botschaftern von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht in der Beratung und Unterstützung unserer Großkunden (Kliniken, MVZ) sowie in der Weiterentwicklung unseres Ärztenetzwerks.
  • Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentraler Ansprechpartner für Klinikdirektoren, ärztliche Leiter und Abteilungsleiter in unseren Einrichtungen und gewährleistest dadurch optimale Betreuung
  • Du berätst unsere Großkunden telefonisch sowie vor Ort zur Weiterentwicklung und Optimierung der Terminvergabe, z.B. auch durch die Umsetzung von Produktneuerungen und sorgst so für ein hervorragendes Produkterlebnis
  • Du identifizierst zeitnah die Bedürfnisse unserer Kunden und führst KPI-Analysen durch
  • Du identifizierst Upsell-Potentiale beim Kunden und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Team um
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
  • Du spielst aktiv eine Rolle beim Aufbau der Key Account Success Abteilung
Dein Profil
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  • 1 – 2 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice wären wünschenswert
  • Du bist mit den Arbeitsabläufen in großen Gesundheitseinrichtungen vertraut
  • Dir macht es Spaß Kunden langfristig zum Erfolg zu führen
  • Du agierst proaktiv, handelst lösungsorientiert und bist ein guter Zuhörer
  • Du bist in der Lage mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen gut zu kommunizieren
  • Du bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus
  • Reisebereitschaft von größer 50%
Was wir bieten
  • Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
  • Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung !
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, iPhone zur Privatnutzung und vieles mehr)
  • Ein Büro im Herzen von Hamburg

 

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“

Service (Service): Biete einen hervorragenden Service

Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust

Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen

Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben

Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere

Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann bewirb dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!
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